नई दिल्ली, 14 जून (जनसमा)। भारतीय डाक विभाग ने ट्विटर सेवा के ज़रिए सीमा पार के लोगों की सहायता करके एक बार फिर अपनी सक्षमता सिद्ध की है। विभाग की अंतर्राष्ट्रीय पार्सल सेवा के बारे में असंख्य ट्वीट प्राप्त हो रहे हैं और उनका समाधान ट्विटर सेवा के ज़रिए किया जा रहा हैं। ट्वीटकर्ता अपने पार्सलों की डिलीवरी समय पर प्राप्त करने के बारे में ट्वीट करते हैं और जब वस्तुएं समय पर पहुंच जाती हैं तो खुशी जाहिर करते हैं।

भारतीय डाक को विदेशी वस्तुओं की डिलिवरी के बारे में शिकायतें प्राप्त होती हैं, जिनका निबटारा ईमानदारी से किया जाता है। भारतीय डाक ने सिद्ध कर दिया है कि विश्व भर में लोगों की मदद करने में उसके लिए कोई सीमा और बाधा नहीं है।

संचार मत्री मनोज सिन्हा ने आम लोगों और संबद्ध हितभागियों की दूरसंचार और डाक संबंधी शिकायतों के समाधान के लिए पिछले वर्ष अगस्त में ”ट्विटर सेवा” का शुभारंभ किया था। दूरसंचार मंत्रालय और डाक विभाग ट्विटर सेवा @manojsinhabjp से शिकायतों की सूची संकलित करते हैं और उनका वर्गीकरण तात्कालिक, मध्यम-कालिक और दीर्घकालिक के रूप में करते हैं ताकि तदनुरूप उनका समाधान किया जा सके।  इस व्यवस्था के अंतर्गत टीपीएस (दूरसंचार सेवा प्रदाताओं) से यह उम्मीद की जाती है कि वे उन्हें अग्रसारित की गईं शिकायतों का निबटारा करें।

भारतीय डाक ने 14 जून तक 32,000 से अधिक ट्वीट प्राप्त किए हैं और शतप्रतिशत शिकायत समाधान का लक्ष्य बनाए रखा है।